Objetivo y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización se aplican a los visitantes del sitio lisacom (en adelante, usuario) así como a cualquier transacción de naturaleza comercial realizada por el Cliente a través de la tienda virtual en lisabonastreetwear.pt. La navegación en el sitio, así como la compra de cualquier producto en la tienda virtual en lisabonastreetwear.pt, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización por parte del Usuario y del Cliente.

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Lisabona Streetwear se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación y Utilización sin previo aviso, siendo cualquier modificación publicada en el sitio lisabonastreetwear.pt. Las modificaciones a estas Condiciones Generales de Contratación y Utilización solo serán aplicables a los pedidos realizados después de su fecha de publicación en lisabonastreetwear.pt.

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Información sobre Contenidos

La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio lisabonastreetwear.pt sin autorización previa por escrito concedida por Lisabona Streetwear está prohibida para otros fines que no sean el uso estrictamente personal.

Lisabona Streetwear se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: Productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios, siendo tales modificaciones aplicables solo a pedidos futuros, no siendo aplicables a los pedidos en curso.

Se prohíbe expresamente la introducción de enlaces de este sitio, independientemente del fin pretendido, sin autorización previa de Lisabona Streetwear. El uso del dominio lisabonastreetwear.pt con fines abusivos, y sin autorización previa, puede dar lugar a acciones legales por parte de Lisabona Streetwear. En caso de encontrar en otros sitios enlaces que le permitan acceder a lisabonastreetwear.pt, informamos que Lisabona Streetwear no tiene ninguna responsabilidad ni sobre la procedencia de la página ni sobre los contenidos en ella inscritos.

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Responsabilidades y Casos de Fuerza Mayor

Todos los Productos comercializados en el sitio lisabonastreetwear.pt cumplen con la legislación portuguesa.

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Lisabona Streetwear no se hace responsable de retrasos y/o incumplimientos por razones de fuerza mayor, en particular perturbaciones del orden público, huelga total o parcial, hechos que impliquen ausencia de funcionamiento o funcionamiento deficiente (incluyendo retrasos) de los servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundación, incendio, tornado, huracán, erupción volcánica, guerra, pandemia.

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Lisabona Streetwear no es responsable de ningún daño indirecto, en particular pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad, daño o tasas que puedan derivarse de la compra de cualquier producto presentado en el sitio web, ni es responsable de ninguna pérdida de ganancias o daños emergentes relacionados con cualquier compra realizada en el sitio web y que, por cualquier motivo, no pueda ser entregada de conformidad y en los términos de lo que fue solicitado.

El sitio web está exclusivamente dirigido al consumidor final y no a profesionales.

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Obligaciones de los Clientes y Usuarios

El Cliente y el Usuario se comprometen a cumplir y respetar las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización, en particular:

• Se prohíbe introducir, almacenar o difundir a través del sitio contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o de cualquier otra índole que violen los principios generales de derecho y el orden público;
• Guardar, y no divulgar, su contraseña de acceso al sitio de manera que se impida que terceros accedan a su cuenta en lisabonastreetwear.pt
• No utilizar identidades falsas;
• Facilitar los datos personales y las direcciones correctas de modo que Lisabona Streetwear pueda procesar debidamente los pedidos.

Se encuentra así expresamente prohibido a sus usuarios transmitir mensajes o información injuriosa, engañosa, difamatoria, obscena o que viole, de cualquier forma, el derecho a la intimidad o a la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como la disponibilidad de cualquier información que pueda ser perjudicial para terceros o para el titular del sitio.

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El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a Lisabona Streetwear y se compromete a insertar de inmediato en su Cuenta de Registro Lisabona Streetwear en el sitio lisabonastreetwear.pt, cualquier modificación a los mismos.

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Lisabona Streetwear se reserva el derecho a eliminar la cuenta del usuario que incumpla cualquiera de las Obligaciones mencionadas. Lisabona Streetwear también declina cualquier responsabilidad por eventual retraso o imposibilidad de procesamiento del pedido, especialmente en el acto de entrega, derivado de error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.

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Realización de Pedidos en Línea

Los precios de venta indicados en el sitio web son exclusivos y en Euros, con tasas e impuestos incluidos. Las tasas de entrega son a cargo del cliente y se cobran al final del pedido, dependiendo de los productos seleccionados y del valor final. Pueden cobrarse cargos suplementarios de transporte, entrega, postales y/o otros.

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Lisabona Streetwear se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, siempre aplicará el precio indicado en el sitio web en el momento en que el cliente realiza el pedido (exceptuando en el caso en que se identifique un error/lapsus en el sitio web, en cuyo caso Lisabona Streetwear puede cancelar el pedido/compra realizada por el cliente, devolviéndole el monto pagado, sin ningún cargo/costo adicional a imputar a Lisabona Streetwear).

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Lisabona Streetwear se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y las ofertas comerciales presentadas en el sitio web sobre productos, promociones, condiciones comerciales y servicios.

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Fotografías de Productos

Las fotografías de los productos presentados en el sitio web son meramente ilustrativas, no entran en el ámbito contractual y no sustituyen ningún compromiso por parte de la sociedad.

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En lo que respecta a las descripciones, especificaciones y demás detalles sobre productos de nuestros socios y/o proveedores, Lisabona Streetwear declina toda y cualquier responsabilidad respecto a la validez e integridad de su contenido. Dado que los datos insertados en el sitio web se basan en la información proporcionada a la sociedad por sus proveedores, hacemos todo lo posible para que no existan errores de escritura y/o cálculo.

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Siempre que ocurran e identifiquemos errores/lapsos, procederemos, tan pronto como sea posible, a su necesaria corrección, reservándose la sociedad el derecho de cancelar el pedido/compra realizada por el cliente y devolverle el monto pagado por el mismo. Si se identifica información presentada en el sitio web que no corresponda a las características del(los) producto(s) y se realiza algún pedido de ese(s) producto(s), el cliente será informado y tendrá el derecho de cancelar su compra.

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Disponibilidad de los Productos

Lisabona Streetwear se obliga a respetar los plazos de un pedido siempre y cuando haya disponibilidad de stock. Si algún producto pedido no está disponible en stock, Lisabona Streetwear se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono en un plazo estimado de 7 días a partir de la fecha del pedido, con el fin de informar sobre el nuevo plazo de entrega del producto o solicitar su cambio por otro similar.

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Salvo caso de fuerza mayor, Lisabona Streetwear se compromete a enviar el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir del día siguiente a la realización del pedido.

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Atendiendo a cuestiones técnicas y/o circunstanciales, puede haber una discrepancia entre las cantidades presentadas en el sitio web para la venta y las cantidades existentes en almacén.

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Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivo para comercialización online.

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Actualmente, el sitio web solo acepta pedidos para entregas dentro del Espacio Económico Europeo.

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Cancelar un Pedido

Al realizar un pedido en el sitio LISABONA, el cliente acepta nuestros Términos y Condiciones, los cuales deben ser leídos y comprendidos antes de la realización de cualquier pedido.

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La cancelación de pedidos no está permitida, excepto si:

• El pedido hasta el momento no ha sido marcado como pagado.
• El plazo de entrega de 15 días hábiles ha sido superado.
• La solicitud de cancelación debe hacerse en un plazo de hasta 24 horas después de la realización del pedido.

En caso de desistimiento después del plazo de 24 horas, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y seguir los procedimientos de devolución o cambio según se indica en nuestra política de cambios & devoluciones.

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Intercambios y Devoluciones

Las condiciones y términos siguientes son aplicables únicamente a compras realizadas en lisabonastreetwear.pt

Derecho de resolución libre: habiendo adquirido un artículo en lisabonastreetwear.pt, dispone de un plazo de 14 días para proceder a su devolución, a partir de la recepción del pedido, conforme al derecho de resolución libre, previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero. Podrá hacerlo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Presentación de la factura de compra del producto.
• El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que fue vendido - sin rasguños, sin daños exteriores o signos de uso y en perfectas condiciones, acondicionado en su respectivo embalaje original.

Para hacerlo, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente Lisabonastreetwear.pt, que le proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio o devolución. El Cliente no deberá, en ningún caso, enviar a Lisabona Streetwear los artículos sin haber realizado un contacto previo, ya que no serán recibidos.

Se excluyen del Derecho de Libre Resolución, en el plazo de los 14 días indicados, los contratos de:

• bienes confeccionados de acuerdo con sus especificaciones o personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o puedan deteriorarse o perecer rápidamente;
• bienes sellados no susceptibles de devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, cuando se abren tras la entrega;
• bienes que, tras su entrega y por naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros artículos.
• bienes que presenten signos visibles de uso exterior (ej: suciedad, arrugas, marcas...).

Tan pronto como recibamos su solicitud de devolución, esta será cuidadosamente analizada y evaluada de acuerdo con nuestra política de devoluciones, para determinar si cumple con los criterios necesarios. Nos reservamos el derecho de solicitar información o documentación adicional, si es necesario, y nos pondremos en contacto con usted para evitar retrasos en el procesamiento.

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Los reembolsos se emitirán solo para productos elegibles que cumplan con los criterios definidos en nuestra política de devoluciones. En el caso de artículos que no presenten defecto, deduciremos 10€ del valor a reembolsar para cubrir los costos logísticos/gastos de envío, dado que la guía de envío es proporcionada por nosotros. Sin embargo, si el cliente opta por realizar el envío por medios propios, el reembolso se realizará en su totalidad.

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Para determinar la elegibilidad de un artículo para devolución, podremos evaluar varios indicadores de uso o desgaste, incluyendo, pero no limitándose a: arrugas, decoloración, suciedad, olores, hilos sueltos, deformaciones, desgaste de la suela, y la ausencia de botones, cordones o accesorios. Otros signos de uso o daños también podrán ser considerados.

Reiteramos que cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo, de forma justa y en conformidad con la legislación europea de protección del consumidor.

La devolución del dinero se realizará de la misma forma en que se efectuó el pago en un plazo de 14 días. El valor de los gastos de envío, si aplica, no será devuelto ya que son gastos fuera del ámbito del servicio contratado a Lisabona Streetwear.

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Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización fueron actualizadas el día 3/3/2025 (3 de marzo de 2024).